Informativa sui rimborsi

– ai sensi dell’art. 49, comma 4, d.lgs. 21/2014  –

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della Sua decisione di recedere dall’ordine di acquisto tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi entro il suddetto termine a mezzo raccomandata a/r da inviare all’indirizzo Imsocial Srls, Via Carlo de Angeli, 3 – 20141 Milano o tramite posta elettronica all’e-mail imsocial@pec.it. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso in calce alla presente informativa, oppure qualunque altro tipo di dichiarazione scritta esplicita della Sua intenzione di volere recedere dall’ordine.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di alloggi per fini non residenziali e i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti “su misura o chiaramente personalizzati” rientrano tutti i prodotti in cui le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti a personalizzazione e apposita produzione per l’acquirente.

Nel caso di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituirLe i prodotti acquistati, addebitandoLe le spese di rispedizione.

Sono salve in ogni caso le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto (salvo che nei casi sopra elencati in cui il recesso è escluso) Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi gli eventuali costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello da noi offerto). I rimborsi avverranno senza ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dall’ordine di acquisto, salvo il nostro diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente a Suo favore e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.

Per quanto riguarda i costi diretti della restituzione dei beni già evasi, questi sono a carico del Cliente. Per le richieste di recesso effettuate tramite il portale resi del sito, il costo della spedizione di reso è quantificato in una tariffa pari a € 8,00 per reso, importo che potrà essere trattenuto direttamente dal rimborso o richiesto in diversa modalità.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.