I tempi medi di produzione e evasione degli ordini, quindi di imballaggio e consegna al corriere, sono generalmente di 5/10 giorni lavorativi (salvo per i prodotti che hanno specifica dicitura nella descrizione dell'ordine).

A questo vanno aggiunte le tempistiche di consegna da parte del corriere che sul territorio nazionale sono di 2/3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda delle zone. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e giorni festivi.

Il costo di spedizione verrà inserito nel totale dell'ordine in fase di check-out, una volta inserito l'indirizzo di spedizione.

Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere espresso TNT in 2/3 giorni lavorativi. Il costo di spedizione per l’Italia è di € 8,00 iva compresa.

Le spedizioni all’estero vengono effettuate con corriere espresso FEDEX o DHL. La scelta del corriere e le tempistiche di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

Il costo di spedizione viene in questo caso calcolato prima della conclusione dell’ordine.

Se hai scelto un articolo personalizzato, dopo aver concluso il tuo ordine e provveduto al pagamento, manda una mail a shop@sacchettistudio.com con una descrizione dettagliata di quello che vorresti realizzare.

Se desideri ordinare un numero elevato di articoli o vuoi delle soluzioni su misura per il tuo evento, manda una mail a shop@sacchettistudio.com con una descrizione dettagliata di quello che vorresti realizzare.

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto gli articoli possono essere restituiti per cambio entro 14 giorni dalla data di consegna e purché non siano stati alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.

ATTENZIONE! Come per il diritto di recesso, non è possibile richiedere il cambio per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per richiedere il cambio di uno o più articoli è necessario accedere al proprio ordine ed effettuare la richiesta di reso.

PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RESO

Per richiedere un reso, acceda al Suo account cliente utilizzando l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto.

Se l’acquisto è stato effettuato come ospite (guest checkout), sarà comunque possibile accedere all’ordine tramite il codice di verifica inviato via e-mail.

Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile selezionare l’ordine interessato e richiedere il reso seguendo la procedura guidata. Sarà necessario indicare il motivo per cui si sta richiedendo il reso, in modo da stabilire se si tratta di:

• richiesta di applicazione del diritto di recesso (opzione "Ho cambiato idea")
• richiesta di cambio (opzioni "troppo grande - troppo piccolo - colore - stile", in questo caso si chiede di specificare nelle note con quale articolo e taglia si vuole effettuare la sostituzione)
• segnalazione di prodotto difettoso o sbagliato (opzioni "articolo non conforme alla descrizione - ho ricevuto l'articolo sbagliato - danneggiato o difetoso")

Una volta inviata la richiesta di reso, prenderemo in carico la pratica e contatteremo il cliente.

In alternativa, resta sempre possibile contattarci tramite l'indirizzo mail shop@sacchettistudio.com

In caso di cambio merce le spese della nuova spedizione saranno totalmente a carico dell'acquirente (la spedizione di reso è quantificata in una tariffa pari a € 8,00 per reso).

Ci occuperemo noi di programmare ritiro e nuova spedizione tramite corriere espresso TNT.

Se il Cliente volesse invece richiedere il recesso dal contratto e di conseguenza il rimborso totale o parziale dell'ordine può seguire la procedura specificata alla pagina Diritto di Recesso e Informativa sui Rimborsi.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci qui:

-via e-mail all'indirizzo shop@sacchettistudio.com
- via Whatsapp al 3402531067 (lun-ven, dalle 11.00 alle 19.00)